Perakende sektörü, üretken yapay zeka araçlarının yaygın olarak benimsenmesi nedeniyle büyük değişimler geçiriyor. Google Cloud ve Walmart, çevrimiçi alışveriş deneyimlerini iyileştiren ve fiziksel mağazaların operasyonlarını güncelleyen yapay zeka tabanlı çözümler uygulayarak bu yeniliğin ön saflarında yer alıyor. Bu değişim, müşteri etkileşiminde, operasyonel verimlilikte ve perakende sektöründeki genel büyümede önemli gelişmelerle sonuçlandı.

Sorun Bildirimi

Perakendeciler yıllardır hem çevrimiçi hem de mağazalarda kişisel, sürtünmesiz alışveriş deneyimleri sunma konusunda zorlanıyor. E-ticaretteki büyüme olağanüstü olsa da, yapay zeka ile çevrimiçi ve mağaza içi etkileşimleri iyileştirmek büyük bir zorluk olmaya devam ediyor. Perakendenin hedefi şudur:

1. Online alışverişte kişiselleştirmeyi geliştirmek.

2. Modern mağaza içi teknolojilerin benimsenmesi.

3. Daha iyi çalışan verimliliği için dahili süreçleri optimize etmek üzere yapay zekadan yararlanma.

Çözümün Entegrasyonu

Hem Google Cloud hem de Walmart bu zorlukların üstesinden gelmek için üretken yapay zeka araçlarını piyasaya sürdü.

Google Cloud'un Perakende için Yapay Zeka Araçları:

Google Cloud, perakendecilerin doğrudan web sitesinde ve uygulamada yapay zeka güdümlü sanal aracılar barındırmasına olanak tanıyan bir diyalogsal Ticaret Çözümü başlattı. Doğal dil kullanan bu sanal temsilciler, bir ürün için renk, bütçe ve durum gibi tercihlere dayalı olarak alışveriş yapan kişiyle etkileşime giriyor. Bu aracılar Vertex AI kullanılarak haftalar içinde perakende işletmelerinde uygulanabilir.

Walmart'ın Yapay Zeka Uygulamaları:

Walmart, Tüketici Elektroniği Fuarı'nda, çevrimiçi ve mağaza içi alışveriş deneyimlerini geliştirmek için kullanılacak üretken yapay zeka araçlarını sergiledi. Yapay zeka tarafından desteklenen iOS arama araçları, müşterilerin konuşma sorgularını kullanarak ürünleri kolayca bulmalarına olanak tanıyacak. Walmart ayrıca, ABD ve Kanada'da bulunan mağaza dışı çalışanların görevlerini kolaylaştırmak için kendi bünyesinde geliştirdiği üretken bir yapay zeka aracı olan My Assistant'ın kullanımını genişletiyor. Walmart ayrıca Sam's Club lokasyonlarında kasadaki müşteri hizmetlerinde bekleme sıralarını azaltmak için bilgisayarla görme tabanlı yapay zeka uygulamalarını test ediyor.

Ürünler Hakkında

Google Cloud AI Perakende Çözümleri:

Google Cloud çözümleri, perakendecilerin özelleştirilmiş ürün arama işlevini kullanırken kişiselleştirilmiş çevrimiçi alışveriş deneyimleri oluşturmak için yapay zeka destekli aracılar sağlamasına olanak tanır. Bu çözümler, bir perakendecinin ürün kataloğu ve CRM sistemleriyle sorunsuz entegrasyon için tasarlanmıştır ve satışları artırmak için kişisel öneriler sunar.

Walmart Yapay Zeka Çözümleri:

Walmart'ın üretken yapay zeka destekli arama aracı, müşterilerin doğum günü partisi planlamak gibi belirli ihtiyaçları veya temaları girmelerine ve kişiselleştirilmiş ürün önerileri almalarına olanak tanıyarak alışveriş deneyimini geliştirir. Sam's Club'ın pilot yapay zeka sistemleri, yapay zeka ve bilgisayarla görme teknolojisi aracılığıyla ödeme süreçlerini kolaylaştırmaya odaklanıyor.

Entegrasyon Sonrası Sonuçlar

Google Cloud ve Walmart, operasyonlarında üretken yapay zekayı uyguladıktan sonra olumlu sonuçlar elde etti:

Müşteri Deneyimi İyileştirildi:

Müşteriler artık tercihlerine ve ihtiyaçlarına uygun ürünler öneren yapay zeka ile son derece kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimlerinin keyfini çıkarabiliyor.

Operasyonel Verimlilik:

Walmart'ın My Assistant aracı, mağaza dışı çalışanların görev tamamlama hızını artırdı ve Sam's Club'daki AI ödeme sistemi müşterilerin bekleme sürelerini azaltıyor.

Artan Gelir ve Maliyet Azaltma:

İlk veriler, perakende sektöründeki yapay zeka uygulamalarının etkileşim ve dönüşüm oranlarını artırırken her iki şirket için de operasyonel maliyetleri azalttığını gösteriyor.

Şirketler Hakkında Bilgi

Google Cloud:

Google Cloud, gelişmiş yapay zeka ve makine öğrenimi teknolojilerine sahip en iyi bulut bilişim sağlayıcılarından biridir. Yapay zeka teknolojisi, perakendecilerin doğal dil işleme ve kişiye özel öneriler kullanarak müşteri deneyimini geliştirirken operasyonlarının verimliliğini artırmalarını sağlar.

Walmart:

Walmart, çevrimiçi ve mağazalardaki müşteri deneyimlerini zenginleştirmeye kendini adamış dünyanın en büyük perakendecilerinden biridir. Google Cloud ile ortaklıklar ve dahili yapay zeka geliştirme yoluyla perakende inovasyonu için yapay zeka uygulamalarına öncülük etmektedir.

Sonuç

Google Cloud ve Walmart arasındaki işbirliği, perakendede üretken yapay zekanın dönüştürücü gücünü vurguluyor. Perakendeciler, yapay zeka odaklı çözümleri kabul ederek müşteri deneyimlerinde devrim yaratabilir, operasyonları kolaylaştırabilir ve büyümeyi destekleyebilir. Perakende sektörü büyüdükçe, işletmelerin rekabetçi kalabilmeleri ve dijital çağda gelişebilmeleri için yapay zeka inovasyonunu benimsemeleri çok önemli olacak. Google Cloud ve Walmart'ın öncülüğünde perakendenin geleceğinin her zamankinden daha kişiselleştirilmiş ve verimli olması bekleniyor.